Modulistica
Moduli scaricabili
Moduli precompilati pronti all'uso per reclami, rimborsi, diffide e segnalazioni legate agli acquisti online.
Reclamo per mancata consegna
Modulo per contestare la mancata consegna di un ordine effettuato online. Include riferimenti al Codice del Consumo e richiesta di rimborso.
Richiesta rimborso prodotto non conforme
Reclamo per prodotto ricevuto diverso da quanto ordinato. Con richiesta di sostituzione o rimborso ai sensi del Codice del Consumo.
Esercizio diritto di recesso
Modulo per esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dall'acquisto online, ai sensi degli artt. 52-59 del D.Lgs. 206/2005.
Contestazione addebito su carta
Richiesta di chargeback alla banca per transazione fraudolenta o non riconosciuta su carta di credito/debito.
Denuncia operazione bancaria non autorizzata
Reclamo alla banca per operazioni non autorizzate (phishing, vishing, frode). Include riferimenti alla normativa PSD2.
Contestazione attivazione contratto non richiesta
Contestazione per attivazione non autorizzata di fornitura energia, gas o telefonia. Con richiesta di ripristino e storno addebiti.
Segnalazione all'AGCM per pratica commerciale scorretta
Modulo per segnalare all'Autorita' Garante della Concorrenza e del Mercato pratiche commerciali ingannevoli o aggressive.
Diffida e messa in mora
Diffida generica con termine perentorio di 15 giorni per inadempimento contrattuale. Adattabile a qualsiasi situazione.