Informazioni legali
Natura, ambito e limiti degli strumenti di verifica automatica, delle segnalazioni e delle valutazioni manuali.
Informazioni legali
Ultimo aggiornamento: 16/07/2026
ShopSicuro è uno strumento di verifica tecnica automatizzata sviluppato nell'ambito del progetto "Squadra Antifrode" della Federazione iConsumatori. Questa pagina illustra la natura del servizio, il suo ambito di applicazione e i limiti della valutazione fornita.
ShopSicuro esegue una serie di controlli tecnici oggettivi su siti web, analizzando parametri infrastrutturali, contenutistici e di reputazione esterna. I controlli includono, tra gli altri, la verifica dell'età del dominio tramite protocollo WHOIS, la validità e il tipo del certificato SSL, la configurazione DNS e la geolocalizzazione del server, la presenza di Partita IVA e dati legali obbligatori, i metodi di pagamento integrati nel sito, la consultazione dei database di sicurezza Google Safe Browsing, VirusTotal e IPQualityScore (IPQS), e il confronto con l'archivio interno di siti segnalati dalla community.
Il punteggio da 0 a 100 e il semaforo verde, giallo o rosso rappresentano una sintesi automatica di questi parametri tecnici. Non costituiscono un giudizio di merito sull'attività commerciale, sulla qualità dei prodotti o dei servizi offerti, né sulla condotta professionale del titolare del sito.
ShopSicuro è progettato specificamente per la verifica di siti e-commerce, ovvero piattaforme che vendono beni o servizi al consumatore e che prevedono un'interazione economica (pagamento online, ordine, transazione). I parametri di valutazione, i pesi assegnati a ciascun controllo e le soglie del semaforo sono calibrati su questo specifico contesto.
L'utilizzo dello strumento per analizzare siti che non effettuano attività di vendita online — come portali istituzionali, blog, siti editoriali, piattaforme di servizi non commerciali, siti vetrina senza funzionalità di acquisto — può produrre risultati non rappresentativi. L'assenza di metodi di pagamento o di determinate informazioni commerciali, ad esempio, genera penalizzazioni nel punteggio che sono significative per un e-commerce ma irrilevanti per un sito di natura diversa.
Per questo motivo, ShopSicuro non è da considerarsi uno strumento di valutazione generale della sicurezza o dell'affidabilità di qualsiasi sito web, ma uno strumento specializzato nella verifica di negozi online.
La sezione Viaggi sicuri applica i controlli ShopSicuro a siti e offerte riconducibili a case vacanza, hotel, B&B, noleggi auto, pacchetti viaggio e biglietti. Il risultato ha natura informativa e aiuta il consumatore a individuare segnali di cautela prima di pagare caparre, bonifici o servizi turistici.
ShopSicuro non certifica l'esistenza reale di un alloggio, la disponibilità di una struttura, la titolarità dell'annuncio o la qualità del servizio turistico offerto. Prima di prenotare è sempre necessario verificare dati legali, recapiti, condizioni di cancellazione, recensioni indipendenti e metodi di pagamento reversibili.
ShopSicuro include uno strumento dedicato alla verifica dei siti assicurativi, che confronta il dominio inserito dall'utente con le liste ufficiali pubblicate dall'IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni): compagnie vigilate, intermediari iscritti al Registro Unico degli Intermediari (RUI) e siti segnalati come irregolari. Il risultato della verifica è basato esclusivamente sulla corrispondenza con i dati ufficiali IVASS e non costituisce un parere sulla solidità finanziaria o sulla qualità del servizio della compagnia o dell'intermediario.
Lo strumento Clausola Sicura analizza in modo automatizzato le condizioni generali di vendita pubblicate sui siti e-commerce, verificando la presenza e la conformità di clausole fondamentali previste dal Codice del Consumo: diritto di recesso, garanzia legale, foro competente, politiche di rimborso, dati identificativi del venditore e altre previsioni a tutela del consumatore.
L'analisi avviene tramite tecniche di scraping e pattern matching sul testo delle pagine legali del sito. Non costituisce una consulenza legale né una valutazione giuridica vincolante sulla validità o sull'efficacia delle clausole contrattuali. L'interpretazione delle condizioni di vendita in relazione a casi specifici richiede la consulenza di un professionista del diritto.
Il sistema potrebbe non individuare clausole formulate in modo atipico, contenute in documenti non accessibili pubblicamente o redatte in lingue diverse dall'italiano.
NumeroSicuro consente agli utenti di verificare se un numero di telefono è associato a segnalazioni di truffe, spam o telemarketing aggressivo. La verifica si basa su due fonti: il database internazionale di IPQualityScore (IPQS), che fornisce informazioni sul tipo di linea, l'operatore, il paese di origine e un indice di rischio frode, e le segnalazioni inviate dalla community degli utenti di ShopSicuro.
Un numero senza segnalazioni non è necessariamente sicuro, così come la presenza di segnalazioni non implica con certezza che il numero sia utilizzato per attività fraudolente. Le segnalazioni degli utenti vengono verificate dal nostro team prima di essere confermate e di influire sulla valutazione del numero.
NumeroSicuro non accede a dati personali degli intestatari dei numeri telefonici e non è in grado di identificare il titolare di un'utenza. Il servizio non sostituisce una denuncia alle autorità competenti in caso di truffa telefonica accertata.
Lo strumento di verifica QR Code legge il contenuto del codice e, quando rileva un URL, lo sottopone ai controlli ShopSicuro. Il risultato riguarda l'URL o il dominio estratto dal QR Code e non certifica la sicurezza del supporto fisico, del documento, del volantino o del messaggio nel quale il QR Code è inserito.
Un QR Code può essere modificato, sostituito o reindirizzato verso pagine diverse nel tempo. Per questo motivo l'utente deve sempre controllare l'indirizzo visualizzato prima di inserire dati personali o di pagamento.
L'estensione ShopSicuro aiuta l'utente a verificare siti web ed email sospette direttamente dal browser. La verifica delle email si basa su segnali tecnici e testuali, come mittente, link presenti nel messaggio, domini richiamati, richieste di pagamento, urgenza o incoerenze tra brand citati e destinazioni dei link.
Il risultato dell'analisi email è indicativo: può generare falsi positivi o falsi negativi, soprattutto quando il messaggio è molto breve, contiene immagini al posto del testo, usa sistemi di tracciamento o proviene da servizi legittimi con domini tecnici non immediatamente riconoscibili.
ShopSicuro può integrare il risultato automatico con valutazioni manuali del team, soprattutto quando emergono elementi non sempre rilevabili dai controlli tecnici, come sconti anomali, assenza di riferimenti societari chiari, prodotti non conformi, segnalazioni documentate o pattern tipici dei fakeshop.
Le segnalazioni e i feedback degli utenti sono strumenti di miglioramento e prevenzione. Non costituiscono, da soli, prova definitiva della scorrettezza di un sito, di un numero o di un soggetto commerciale. Quando confermate, possono contribuire al database di sicurezza e alla valutazione complessiva.
Il punteggio fornito da ShopSicuro è di natura indicativa e informativa. Nessuna verifica automatizzata può garantire con certezza assoluta l'affidabilità o la fraudolenza di un sito web, la legittimità di un numero telefonico o la completezza delle condizioni contrattuali di un venditore. Il sistema si basa su parametri tecnici verificabili al momento dell'analisi: tali parametri possono cambiare nel tempo e un sito potrebbe modificare la propria configurazione dopo la verifica.
Un punteggio elevato non costituisce una certificazione di affidabilità né una garanzia sulla consegna dei prodotti o sull'esito della transazione commerciale. Un punteggio basso non implica necessariamente che il sito sia fraudolento, ma segnala la presenza di elementi tecnici che richiedono attenzione da parte del consumatore.
La decisione finale in merito a un acquisto online spetta esclusivamente all'utente, che è invitato a considerare il risultato di ShopSicuro come uno degli elementi utili alla propria valutazione, insieme ad altri fattori come le recensioni di altri consumatori, la reputazione del venditore e le proprie esperienze dirette.
Il titolare di un sito web che ritenga la valutazione non rappresentativa della realtà del proprio e-commerce può richiedere una revisione manuale tramite la pagina dedicata alla contestazione. Il nostro team esaminerà la segnalazione e, se necessario, aggiornerà i parametri di valutazione. La contestazione è gratuita e può essere presentata in qualsiasi momento.
La Federazione iConsumatori, le associazioni A.E.C.I. APS e Konsumer Italia e i soggetti coinvolti nel progetto "Squadra Antifrode" non assumono alcuna responsabilità per decisioni di acquisto effettuate o non effettuate sulla base dei risultati forniti da ShopSicuro, né per azioni intraprese o non intraprese sulla base delle verifiche assicurative, delle analisi delle condizioni di vendita o delle verifiche telefoniche. Tutti i servizi sono forniti a titolo gratuito e informativo, senza alcuna garanzia espressa o implicita.
I dati utilizzati per le valutazioni provengono da fonti pubblicamente accessibili e da servizi di terze parti (Google Safe Browsing, VirusTotal, IPQualityScore, IVASS). ShopSicuro non è responsabile dell'accuratezza, della completezza o dell'aggiornamento delle informazioni fornite da tali fonti esterne.
Precisazione: le limitazioni di responsabilità si applicano anche alle scansioni QR Code, alle verifiche email tramite estensione, alle valutazioni manuali, ai feedback della community e ai risultati derivanti da API o fonti esterne che potrebbero essere temporaneamente non disponibili, incomplete o non aggiornate.
ShopSicuro non richiede registrazione né dati personali per l'utilizzo dei servizi di verifica. Le informazioni relative ai siti e ai numeri telefonici analizzati vengono memorizzate in forma aggregata a fini statistici e di miglioramento del servizio. Gli indirizzi IP degli utenti vengono anonimizzati tramite hashing prima della memorizzazione.
Le segnalazioni inviate dagli utenti — sia relative a siti web che a numeri telefonici — vengono conservate per il tempo necessario alla verifica e alla gestione del database di sicurezza. Le segnalazioni confermate rimangono nel sistema a beneficio della community. I numeri telefonici verificati tramite NumeroSicuro vengono trasmessi al servizio IPQualityScore per l'analisi di rischio; si rinvia alla privacy policy di IPQS per il trattamento dei dati da parte di tale servizio.
Per maggiori dettagli sul trattamento dei dati personali, si prega di consultare l'informativa privacy. Per il funzionamento dell'estensione browser e della verifica email si rinvia anche all'informativa privacy dell'estensione.
Il nome "ShopSicuro", il logo, il sistema di valutazione, il codice sorgente e tutti i contenuti pubblicati sul sito sono di proprietà della Federazione iConsumatori e sono protetti dalla normativa italiana ed europea in materia di proprietà intellettuale. È vietata la riproduzione, anche parziale, senza autorizzazione scritta.
L'utilizzo dei risultati di ShopSicuro a fini diffamatori, denigratori o comunque contrari alla buona fede è espressamente vietato e potrà essere perseguito nelle sedi competenti.
La Federazione iConsumatori si riserva il diritto di modificare il presente disclaimer in qualsiasi momento, senza preavviso. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con l'indicazione della data di ultimo aggiornamento.
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