FAQ

Il sistema analizza automaticamente il sito inserito su tre livelli: infrastruttura tecnica (età dominio, certificato SSL, DNS), contenuto della pagina (dati legali, metodi di pagamento, prezzi), e intelligence esterna (Google Safe Browsing, VirusTotal, IPQualityScore, segnalazioni utenti). Ogni controllo produce un punteggio, la cui media pesata determina il semaforo.

No. Il semaforo verde indica che il sistema non ha rilevato segnali critici, ma non rappresenta una certificazione. Raccomandiamo sempre di verificare i dati del venditore e di utilizzare metodi di pagamento che offrano tutele (carta di credito, PayPal).

Se hai pagato con bonifico, contatta immediatamente la tua banca per tentare il richiamo. Con carta di credito puoi richiedere il chargeback. Con PayPal attiva la procedura di contestazione. In ogni caso, sporgi denuncia alle autorità competenti e contattaci per assistenza al numero 06 451 0914 o tramite il nostro portale.

Sì, utilizza la sezione Segnala un sito per inviarci l'URL del sito sospetto con una breve descrizione. Le segnalazioni vengono verificate dal nostro team e contribuiscono al database del sistema.

I risultati delle analisi vengono conservati in cache per 24 ore. Le blacklist e whitelist vengono aggiornate settimanalmente da fonti esterne e in tempo reale dalle segnalazioni confermate.

La chiusura dei fakeshop è complicata dal fatto che i gestori creano continuamente nuovi domini. Quando un sito viene segnalato e bloccato, ne appare un altro sotto un nome diverso. Se il sito è ospitato all'estero, le autorità italiane hanno spesso difficoltà ad intervenire. Per questo la prevenzione — ovvero verificare prima di comprare — resta la difesa più efficace.

ShopSicuro confronta il sito assicurativo inserito con le liste ufficiali IVASS: compagnie vigilate, intermediari iscritti al RUI e siti irregolari segnalati. Se il dominio compare nella lista nera IVASS, significa che l'Autorità ne ha già ordinato l'oscuramento per vendita di polizze false. Lo strumento esegue anche un'analisi tecnica completa del sito. Puoi usarlo dalla pagina Verifica assicurazione.

Clausola Sicura è lo strumento di ShopSicuro che analizza automaticamente le condizioni di vendita di un e-commerce, cercando clausole potenzialmente vessatorie ai sensi del Codice del Consumo. Verifica 10 parametri tra cui il diritto di recesso (minimo 14 giorni), la garanzia legale (24 mesi), il foro competente, la politica rimborsi e la presenza dei dati del venditore. Puoi usarlo dalla pagina Clausola Sicura.

No. L'analisi è automatizzata e basata su pattern testuali. Può rilevare clausole chiaramente vessatorie o l'assenza di informazioni obbligatorie, ma non sostituisce la valutazione di un professionista. Per una consulenza approfondita puoi contattare il nostro team.

NumeroSicuro è lo strumento di ShopSicuro che consente di verificare se un numero di telefono è associato a truffe, spam o telemarketing aggressivo. Il sistema incrocia i dati del database internazionale IPQualityScore (IPQS) con le segnalazioni inviate dalla community degli utenti, fornendo informazioni sul tipo di linea (fisso, mobile, VoIP), l'operatore, il paese di origine e un livello di rischio. Puoi usarlo dalla pagina NumeroSicuro.

Non necessariamente. L'assenza di segnalazioni significa che nessun utente lo ha ancora segnalato e che il database IPQS non lo ha classificato come rischioso, ma non garantisce che sia legittimo. I truffatori cambiano frequentemente numero. In generale, non fornire mai dati personali o bancari al telefono a soggetti non verificati e non richiamare numeri sconosciuti, soprattutto se esteri.

Dopo aver verificato un numero su NumeroSicuro, trovi un modulo di segnalazione direttamente nel risultato. Puoi indicare il tipo di chiamata ricevuta (spam, truffa, telemarketing, phishing) e aggiungere una descrizione. Le segnalazioni vengono verificate dal nostro team e, una volta confermate, contribuiscono al database per proteggere gli altri utenti.

Sì, ShopSicuro è disponibile come estensione gratuita per Chrome, Firefox ed Edge. L'estensione permette di verificare l'affidabilità di un sito con un solo click direttamente dalla barra del browser, senza aprire altri siti. Puoi scaricarla dalla pagina dedicata.

Il Quiz Antitruffa è composto da 10 domande a risposta multipla sulle truffe online. Hai 3 minuti per completarlo. Al termine ricevi un attestato digitale con il tuo livello di preparazione (Esperto, Attento, In Formazione o Rischio) e un codice univoco di certificazione.

Sì, è possibile integrare un badge di verifica ShopSicuro nel tuo e-commerce tramite un semplice codice HTML. Il badge mostra ai tuoi clienti il punteggio di affidabilità del sito in tempo reale. Visita la pagina Widget per le istruzioni e il codice da copiare.

ShopSicuro non chiede contributi economici. Puoi sostenerci con patrocinio istituzionale, partnership tecnica, promozione sui tuoi canali, segnalazione di siti sospetti o integrazione del widget nel tuo sito. Visita la pagina Sostieni il progetto per maggiori informazioni.