Assistenza
Hai bisogno di aiuto? I nostri esperti sono a tua disposizione
Se sei stato vittima di una truffa, hai ricevuto un addebito non autorizzato, ti hanno attivato un contratto senza il tuo consenso o hai qualsiasi altro problema legato ai tuoi diritti di consumatore, non restare solo. Il nostro team è pronto ad aiutarti.
Un team di professionisti al tuo fianco
L'assistenza di ShopSicuro è gestita da un team qualificato di avvocati, consulenti legali e operatori specializzati delle associazioni A.E.C.I. APS e Konsumer Italia, federate nella Federazione iConsumatori.
I nostri esperti hanno competenze specifiche in diritto dei consumatori, frodi bancarie e digitali, controversie contrattuali, recupero crediti e procedure di conciliazione. Ogni caso viene valutato individualmente per offrirti la soluzione più efficace.
Cosa possiamo fare per te
Truffe online e fakeshop
Assistenza per recupero somme, chargeback, denuncia e azioni legali contro venditori fraudolenti
Frodi bancarie
Phishing, vishing, smishing: reclami alla banca, ricorso ABF, recupero fondi sottratti
Contratti non richiesti
Contestazione attivazioni non autorizzate di energia, gas, telefonia. Ripristino e storno addebiti
Tutela legale
Diffide, messe in mora, ricorsi, conciliazioni paritetiche e procedure ADR
E-commerce e acquisti
Reclami per mancata consegna, prodotti non conformi, recesso, garanzia legale
Privacy e dati personali
Segnalazioni al Garante Privacy, violazioni GDPR, furto di identità digitale
Come funziona
Contattaci
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Valutazione del caso
Un nostro operatore esamina la tua richiesta e ti contatta per raccogliere eventuali documenti o informazioni aggiuntive.
Azione e soluzione
Il team avvia le azioni necessarie: reclami formali, diffide, conciliazioni, ricorsi o segnalazioni alle autorità competenti.
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Telefono
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L'iscrizione all'associazione è libera e volontaria. Alcuni servizi di tutela legale potrebbero prevedere un contributo associativo.