Le système analyse automatiquement le site saisi à trois niveaux : l'infrastructure technique (âge du domaine, certificat SSL, DNS), le contenu de la page (mentions légales, modes de paiement, prix) et les informations externes (Google Safe Browsing, VirusTotal, IPQualityScore, signalements des utilisateurs). Chaque contrôle génère un score, dont la moyenne pondérée détermine la couleur du feu tricolore.

Non. Le feu vert indique que le système n'a détecté aucun signal critique, mais ne constitue pas une certification. Nous vous recommandons toujours de vérifier les informations fournies par le vendeur et d'utiliser des moyens de paiement offrant une protection (carte bancaire, PayPal).

Si vous avez payé par virement bancaire, contactez immédiatement votre banque pour tenter d'annuler le paiement. Si vous avez payé par carte de crédit, vous pouvez demander un rejet de débit. Si vous avez payé via PayPal, lancez la procédure de contestation. Dans tous les cas, portez plainte auprès des autorités compétentes et contactez-nous pour obtenir de l'aide au 06 451 0914 ou via notre portail.

Oui, utilisez la rubrique « Signaler un site » pour nous envoyer l'URL du site suspect accompagnée d'une brève description. Les signalements sont vérifiés par notre équipe et alimentent la base de données du système.

Les résultats des analyses sont conservés en cache pendant 24 heures. Les listes noires et les listes blanches sont mises à jour chaque semaine à partir de sources externes et en temps réel à partir des signalements confirmés.

La fermeture des « fakeshops » est compliquée par le fait que leurs gestionnaires créent sans cesse de nouveaux domaines. Lorsqu'un site est signalé et bloqué, un autre apparaît sous un nom différent. Si le site est hébergé à l'étranger, les autorités italiennes ont souvent du mal à intervenir. C'est pourquoi la prévention — c'est-à-dire vérifier avant d'acheter — reste la meilleure défense.

ShopSicuro compare le site d'assurance saisi avec les listes officielles de l'IVASS : compagnies soumises à surveillance, intermédiaires inscrits au RUI et sites irréguliers signalés. Si le nom de domaine figure sur la liste noire de l'IVASS, cela signifie que l'Autorité a déjà ordonné sa fermeture pour vente de fausses polices d'assurance. L'outil effectue également une analyse technique complète du site. Vous pouvez l'utiliser depuis la page « Vérification de l'assurance ».

« Clausola Sicura » est l'outil de ShopSicuro qui analyse automatiquement les conditions de vente d'un site de commerce électronique, à la recherche de clauses potentiellement abusives au sens du Code de la consommation. Elle vérifie 10 paramètres, notamment le droit de rétractation (14 jours minimum), la garantie légale (24 mois), la juridiction compétente, la politique de remboursement et la présence des coordonnées du vendeur. Vous pouvez l'utiliser depuis la page « Clausola Sicura ».

Non. L'analyse est automatisée et repose sur des modèles textuels. Elle permet de détecter les clauses manifestement abusives ou l'absence d'informations obligatoires, mais ne remplace pas l'évaluation d'un professionnel. Pour obtenir des conseils approfondis, vous pouvez contacter notre équipe.

NumeroSicuro est l'outil de ShopSicuro qui permet de vérifier si un numéro de téléphone est associé à des escroqueries, au spam ou au télémarketing agressif. Le système croise les données de la base de données internationale IPQualityScore (IPQS) avec les signalements envoyés par la communauté des utilisateurs, fournissant ainsi des informations sur le type de ligne (fixe, mobile, VoIP), l'opérateur, le pays d'origine et un niveau de risque. Vous pouvez l'utiliser depuis la page NumeroSicuro.

Pas nécessairement. L'absence de signalements signifie qu'aucun utilisateur ne l'a encore signalé et que la base de données IPQS ne l'a pas classé comme présentant un risque, mais cela ne garantit pas qu'il soit légitime. Les escrocs changent fréquemment de numéro. En règle générale, ne communiquez jamais de données personnelles ou bancaires par téléphone à des personnes non vérifiées et ne rappelez pas de numéros inconnus, surtout s'ils proviennent de l'étranger.

Après avoir vérifié un numéro sur NumeroSicuro, vous trouverez un formulaire de signalement directement dans les résultats. Vous pouvez y indiquer le type d'appel reçu (spam, arnaque, démarchage téléphonique, hameçonnage) et ajouter une description. Les signalements sont vérifiés par notre équipe et, une fois confirmés, ajoutés à notre base de données afin de protéger les autres utilisateurs.

Oui, ShopSicuro est disponible gratuitement en tant qu'extension pour Chrome, Firefox et Edge. Elle permet de vérifier un site en un seul clic et, depuis la version 2.0, d'analyser également un e-mail suspect ouvert dans une messagerie web. La vérification s'effectue localement dans le navigateur et affiche un résultat clair : vert, jaune ou rouge, avec des indicateurs pratiques à consulter. Vous pouvez la télécharger sur la page dédiée .

Le questionnaire antifraude comprend 10 questions à choix multiples sur les arnaques en ligne. Vous disposez de 3 minutes pour y répondre. Une fois le questionnaire terminé, vous recevrez un certificat numérique indiquant votre niveau de préparation (Expert, Attentif, En formation ou À risque) ainsi qu'un code de certification unique.

Oui, vous pouvez intégrer un badge de vérification ShopSicuro à votre site e-commerce grâce à un simple code HTML. Ce badge affiche en temps réel le score de confiance de votre site à vos clients. Consultez la page du widget pour obtenir les instructions et le code à copier.

ShopSicuro ne demande aucune contribution financière. Vous pouvez nous soutenir par le biais d'un parrainage institutionnel, d'un partenariat technique, d'une promotion sur vos canaux, en signalant des sites suspects ou en intégrant le widget à votre site. Rendez-vous sur la page « Soutenez le projet » pour plus d'informations.

Oui. La section « Voyages en toute sécurité » vous aide à vérifier les sites web de location de vacances, d'hôtels, de chambres d'hôtes, de location de voitures, de forfaits voyages et de billetterie avant de verser un acompte ou de saisir vos informations personnelles. Le système utilise une analyse technique des sites, les signalements de la communauté et la liste noire publique. Les résultats ne remplacent pas le bon sens : vérifiez toujours les mentions légales, les coordonnées, les conditions d'annulation et les modes de paiement.