El sistema analiza automáticamente el sitio web introducido en tres niveles: infraestructura técnica (antigüedad del dominio, certificado SSL, DNS), contenido de la página (datos legales, métodos de pago, precios) e inteligencia externa (Google Safe Browsing, VirusTotal, IPQualityScore, denuncias de los usuarios). Cada comprobación genera una puntuación, cuya media ponderada determina el semáforo.

No. El semáforo verde indica que el sistema no ha detectado señales críticas, pero no constituye una certificación. Recomendamos siempre comprobar los datos del vendedor y utilizar métodos de pago que ofrezcan garantías (tarjeta de crédito, PayPal).

Si has pagado mediante transferencia bancaria, ponte en contacto inmediatamente con tu banco para intentar anularla. Si has pagado con tarjeta de crédito, puedes solicitar la devolución del importe. Si has pagado con PayPal, inicia el procedimiento de reclamación. En cualquier caso, presenta una denuncia ante las autoridades competentes y ponte en contacto con nosotros para recibir ayuda llamando al 06 451 0914 o a través de nuestro portal.

Sí, utiliza la sección «Informar sobre un sitio web» para enviarnos la URL del sitio sospechoso junto con una breve descripción. Nuestro equipo comprueba las notificaciones y estas se incorporan a la base de datos del sistema.

Los resultados de los análisis se almacenan en la caché durante 24 horas. Las listas negras y blancas se actualizan semanalmente a partir de fuentes externas y en tiempo real a partir de las notificaciones confirmadas.

El cierre de las tiendas falsas se complica por el hecho de que los administradores crean continuamente nuevos dominios. Cuando se denuncia y se bloquea una página web, aparece otra con un nombre diferente. Si la página web está alojada en el extranjero, las autoridades italianas suelen tener dificultades para intervenir. Por eso, la prevención —es decir, comprobar la página antes de comprar— sigue siendo la defensa más eficaz.

ShopSicuro compara la página web de seguros introducida con las listas oficiales de la IVASS: compañías sometidas a supervisión, intermediarios inscritos en el RUI y páginas web irregulares señaladas. Si el dominio aparece en la lista negra de la IVASS, significa que la Autoridad ya ha ordenado su bloqueo por la venta de pólizas falsas. La herramienta también realiza un análisis técnico completo de la página web. Puedes utilizarla desde la página «Verificar seguro».

«Clausola Sicura» es la herramienta de ShopSicuro que analiza automáticamente las condiciones de venta de una tienda online, buscando cláusulas potencialmente abusivas según el Código del Consumidor. Comprueba 10 parámetros, entre los que se incluyen el derecho de desistimiento (mínimo 14 días), la garantía legal (24 meses), la jurisdicción competente, la política de devoluciones y la presencia de los datos del vendedor. Puedes utilizarlo desde la página «Clausola Sicura».

No. El análisis es automático y se basa en patrones textuales. Puede detectar cláusulas claramente abusivas o la ausencia de información obligatoria, pero no sustituye a la evaluación de un profesional. Si necesitas un asesoramiento más detallado, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo.

NumeroSicuro es la herramienta de ShopSicuro que permite comprobar si un número de teléfono está relacionado con estafas, spam o telemarketing agresivo. El sistema cruza los datos de la base de datos internacional IPQualityScore (IPQS) con las denuncias enviadas por la comunidad de usuarios, proporcionando información sobre el tipo de línea (fija, móvil, VoIP), el operador, el país de origen y un nivel de riesgo. Puedes utilizarlo desde la página NúmeroSeguro.

No necesariamente. La ausencia de denuncias significa que ningún usuario lo ha denunciado todavía y que la base de datos IPQS no lo ha clasificado como peligroso, pero no garantiza que sea legítimo. Los estafadores cambian de número con frecuencia. En general, nunca facilites datos personales o bancarios por teléfono a personas no verificadas y no devuelvas la llamada a números desconocidos, sobre todo si son extranjeros.

Después de comprobar un número en NumeroSicuro, encontrarás un formulario de denuncia directamente en el resultado. Puedes indicar el tipo de llamada recibida (spam, estafa, telemarketing, phishing) y añadir una descripción. Nuestro equipo comprueba las denuncias y, una vez confirmadas, se incorporan a la base de datos para proteger al resto de usuarios.

Sí, ShopSicuro está disponible como extensión gratuita para Chrome, Firefox y Edge. Permite verificar un sitio web con un solo clic y, a partir de la versión 2.0, también analizar correos electrónicos sospechosos abiertos en el webmail. La verificación se realiza localmente en el navegador y muestra un resultado sencillo: verde, amarillo o rojo, con indicadores prácticos para comprobar. Puedes descargarla desde la página dedicada .

El cuestionario contra el fraude consta de 10 preguntas de opción múltiple sobre el fraude en línea. Tienes 3 minutos para completarlo. Al finalizar, recibirás un certificado digital con tu nivel de preparación (Experto, Atento, En formación o En riesgo) y un código de certificación único.

Sí, puedes integrar un distintivo de verificación de ShopSicuro en tu tienda online mediante un sencillo código HTML. El distintivo muestra a tus clientes la puntuación de fiabilidad de la web en tiempo real. Visita la página «Widget» para ver las instrucciones y el código que debes copiar.

ShopSicuro no solicita aportaciones económicas. Puedes apoyarnos mediante patrocinio institucional, colaboración técnica, promoción en tus canales, denuncia de sitios sospechosos o la integración del widget en tu sitio web. Visita la página «Apoya el proyecto» para obtener más información.

Sí. La sección Viajes Seguros te ayuda a verificar sitios web de alquileres vacacionales, hoteles, alojamientos tipo B&B, alquiler de coches, paquetes turísticos y venta de billetes antes de pagar depósitos o introducir información personal. El sistema utiliza análisis técnicos de los sitios, informes de la comunidad y la lista negra pública. Sin embargo, estos resultados no sustituyen el sentido común: siempre verifica la información legal, los datos de contacto, las políticas de cancelación y los métodos de pago.