Das System analysiert die eingegebene Website automatisch auf drei Ebenen: technische Infrastruktur (Domain-Alter, SSL-Zertifikat, DNS), Seiteninhalt (rechtliche Angaben, Zahlungsmethoden, Preise) und externe Informationen (Google Safe Browsing, VirusTotal, IPQualityScore, Nutzermeldungen). Jede Prüfung ergibt eine Punktzahl, deren gewichteter Durchschnitt die Ampelanzeige bestimmt.

Nein. Die grüne Ampel zeigt an, dass das System keine kritischen Signale erkannt hat, stellt jedoch keine Zertifizierung dar. Wir empfehlen, stets die Angaben des Verkäufers zu überprüfen und Zahlungsmethoden zu nutzen, die einen Schutz bieten (Kreditkarte, PayPal).

Wenn du per Überweisung bezahlt hast, wende dich bitte umgehend an deine Bank, um eine Rückbuchung zu beantragen. Bei Zahlung mit Kreditkarte kannst du eine Rückbuchung beantragen. Bei Zahlung mit PayPal leite bitte das Reklamationsverfahren ein. Ersteige in jedem Fall Anzeige bei den zuständigen Behörden und wende dich an uns, um Unterstützung zu erhalten – unter der Nummer 06 451 0914 oder über unser Portal.

Ja, nutzen Sie den Bereich „Eine Website melden“, um uns die URL der verdächtigen Website zusammen mit einer kurzen Beschreibung zu senden. Die Meldungen werden von unserem Team überprüft und fließen in die Datenbank des Systems ein.

Die Analyseergebnisse werden 24 Stunden lang im Cache gespeichert. Die Blacklists und Whitelists werden wöchentlich anhand externer Quellen und in Echtzeit anhand bestätigter Meldungen aktualisiert.

Die Schließung von Fakeshops wird dadurch erschwert, dass die Betreiber ständig neue Domains einrichten. Wenn eine Website gemeldet und gesperrt wird, taucht unter einem anderen Namen eine neue auf. Befindet sich die Website im Ausland, haben die italienischen Behörden oft Schwierigkeiten, einzugreifen. Deshalb bleibt Prävention – also das Überprüfen vor dem Kauf – die wirksamste Abwehrmaßnahme.

ShopSicuro vergleicht die eingegebene Versicherungswebsite mit den offiziellen IVASS-Listen: beaufsichtigte Versicherungsgesellschaften, im RUI eingetragene Vermittler und gemeldete unzulässige Websites. Wenn die Domain auf der IVASS-Blacklist erscheint, bedeutet dies, dass die Behörde bereits die Sperrung der Website wegen des Verkaufs gefälschter Versicherungspolicen angeordnet hat. Das Tool führt außerdem eine umfassende technische Analyse der Website durch. Sie können es auf der Seite „Versicherung prüfen“ nutzen.

„Clausola Sicura“ ist das Tool von ShopSicuro, das die Verkaufsbedingungen eines Online-Shops automatisch analysiert und nach Klauseln sucht, die im Sinne des Verbraucherschutzgesetzes potenziell missbräuchlich sind. Es überprüft 10 Parameter, darunter das Widerrufsrecht (mindestens 14 Tage), die gesetzliche Gewährleistung (24 Monate), den Gerichtsstand, die Rückerstattungsrichtlinien und das Vorhandensein der Verkäuferdaten. Sie können es auf der Seite „Clausola Sicura“ nutzen.

Nein. Die Analyse erfolgt automatisch und basiert auf Textmustern. Sie kann eindeutig missbräuchliche Klauseln oder das Fehlen vorgeschriebener Informationen erkennen, ersetzt jedoch nicht die Beurteilung durch einen Fachmann. Für eine ausführliche Beratung kannst du dich an unser Team wenden.

„NumeroSicuro“ ist das Tool von ShopSicuro, mit dem Sie überprüfen können, ob eine Telefonnummer mit Betrug, Spam oder aggressivem Telemarketing in Verbindung steht. Das System gleicht die Daten der internationalen Datenbank IPQualityScore (IPQS) mit den Meldungen der Nutzer-Community ab und liefert Informationen zur Art der Leitung (Festnetz, Mobilfunk, VoIP), zum Anbieter, zum Herkunftsland sowie zu einem Risikograd. Sie können es auf der Seite „NumeroSicuro“ nutzen.

Nicht unbedingt. Das Fehlen von Meldungen bedeutet, dass noch kein Nutzer die Nummer gemeldet hat und dass die IPQS-Datenbank sie nicht als risikobehaftet eingestuft hat, garantiert jedoch nicht, dass sie seriös ist. Betrüger wechseln häufig ihre Nummern. Geben Sie generell niemals persönliche oder Bankdaten am Telefon an nicht verifizierte Personen weiter und rufen Sie keine unbekannten Nummern zurück, insbesondere wenn diese aus dem Ausland stammen.

Nachdem du eine Nummer auf NumeroSicuro überprüft hast, findest du direkt im Ergebnis ein Meldeformular. Dort kannst du die Art des eingegangenen Anrufs angeben (Spam, Betrug, Telemarketing, Phishing) und eine Beschreibung hinzufügen. Die Meldungen werden von unserem Team überprüft und tragen nach ihrer Bestätigung zum Aufbau der Datenbank bei, um andere Nutzer zu schützen.

Ja, ShopSicuro ist als kostenlose Erweiterung für Chrome, Firefox und Edge verfügbar. Mit nur einem Klick können Sie damit Webseiten überprüfen und ab Version 2.0 auch verdächtige E-Mails analysieren, die Sie in Ihrem Webmail-Postfach öffnen. Die E-Mail-Überprüfung erfolgt direkt im Browser und zeigt ein einfaches Ergebnis an: grün, gelb oder rot, inklusive praktischer Hinweise zur Überprüfung. Sie können die Erweiterung von der entsprechenden Webseite herunterladen.

Das Anti-Betrugs-Quiz besteht aus 10 Multiple-Choice-Fragen zum Thema Online-Betrug. Du hast 3 Minuten Zeit, um es zu absolvieren. Nach Abschluss erhältst du ein digitales Zertifikat mit deiner Einstufung (Experte, Aufmerksam, In der Ausbildung oder Risikogruppe) und einem eindeutigen Zertifizierungscode.

Ja, du kannst ein ShopSicuro-Verifizierungssiegel mithilfe eines einfachen HTML-Codes in deinen Online-Shop einbinden. Das Siegel zeigt deinen Kunden in Echtzeit die Vertrauenswürdigkeit der Website an. Auf der Widget-Seite findest du eine Anleitung sowie den Code zum Kopieren.

ShopSicuro verlangt keine finanziellen Beiträge. Du kannst uns durch institutionelle Förderung, technische Partnerschaften, Werbung auf deinen Kanälen, die Meldung verdächtiger Websites oder die Einbindung des Widgets in deine Website unterstützen. Weitere Informationen findest du auf der Seite „Das Projekt unterstützen“.

Ja. Der Bereich „Sicheres Reisen“ hilft Ihnen, Webseiten von Ferienwohnungen, Hotels, Pensionen, Mietwagenanbietern, Reisepaketen und Tickets zu überprüfen, bevor Sie Anzahlungen leisten oder persönliche Daten eingeben. Das System nutzt technische Analysen der Webseiten, Berichte aus der Community und die öffentliche Sperrliste. Die Ergebnisse ersetzen jedoch nicht Ihren gesunden Menschenverstand: Prüfen Sie stets die rechtlichen Hinweise, Kontaktinformationen, Stornierungsbedingungen und Zahlungsmethoden.