Les achats en ligne sont pratiques et rapides, mais chaque année, des milliers de consommateurs italiens se font escroquer par des sites de commerce électronique frauduleux qui encaissent les paiements sans jamais expédier la marchandise. ShopSicuro a été créé pour offrir à chacun un outil gratuit, immédiat et indépendant permettant de vérifier la fiabilité d’une boutique en ligne avant de procéder à l’achat.

Comment fonctionne ShopSicuro

Le fonctionnement est simple : l’utilisateur saisit l’adresse du site à vérifier et le système effectue automatiquement 12 contrôles techniques indépendants, répartis en trois niveaux d’analyse. Le premier niveau examine l’infrastructure du domaine : ancienneté de l’enregistrement, certificat SSL, configuration DNS et géolocalisation du serveur. Le deuxième niveau analyse le contenu de la page : présence du numéro de TVA, pages légales obligatoires, modes de paiement proposés, qualité du texte et tendance des prix. Le troisième niveau interroge des bases de données de sécurité internationales telles que Google Safe Browsing et VirusTotal, ainsi que la base de données interne des sites déjà signalés et confirmés comme frauduleux.

Un système de feux tricolores pour prendre une décision

Le résultat est synthétisé sous la forme d’une note comprise entre 0 et 100 et d’un feu tricolore. Le vert indique que le site ne présente pas de problèmes évidents. Le jaune signale des éléments à vérifier et invite à la prudence. Le rouge indique des signes de risque importants et déconseille l’achat. Le détail de chaque contrôle est visible dans le rapport, ce qui permet au consommateur de comprendre exactement quels paramètres ont influencé le score.

Qui se cache derrière ShopSicuro

ShopSicuro est un projet de la Fédération iConsumatori, mis en œuvre par les associations A.E.C.I. APS et Konsumer Italia avec le soutien du ministère des Entreprises et du « Made in Italy » dans le cadre du programme « Squadra Antifrode ». Il ne s’agit pas d’un service commercial : c’est un outil de protection des consommateurs, gratuit, sans inscription et sans publicité.

Au-delà de la vérification : une assistance

Si le résultat de la vérification confirme les soupçons, ShopSicuro propose également les outils nécessaires pour agir. Depuis la page des résultats, il est possible de signaler le site, de télécharger des formulaires de réclamation préremplis et de demander l’aide de l’équipe d’avocats et de conseillers de la Fédération iConsumatori. Le système avertit en outre automatiquement l’équipe de gestion lorsqu’un site fait l’objet de plusieurs signalements, déclenchant ainsi un processus de vérification manuelle pouvant aboutir à son inscription sur la liste noire publique.

Également pour les codes QR

ShopSicuro intègre également un scanner de codes QR. Les codes QR sont de plus en plus utilisés dans les escroqueries — collés sur des prospectus, des parcmètres, des menus ou de fausses notifications de paiement — pour rediriger les victimes vers des sites frauduleux. Avec ShopSicuro, il est possible de scanner un code QR avec l'appareil photo de son smartphone et de vérifier où il mène avant de le visiter, en recevant immédiatement l'indicateur de fiabilité.