Elegir el método de pago es la decisión más importante al comprar en línea, incluso más importante que el precio, las condiciones de venta o la aparente fiabilidad del sitio web. Si el vendedor resulta ser un estafador, el método de pago determinará si recuperas tu dinero.

Para empezar, cabe mencionar que los métodos de pago más seguros para los usuarios son sistemas como PayPal, Stripe o similares. Estas plataformas, al menos hasta ahora, conservan los datos de quienes reciben el dinero y pueden retirar o bloquear los pagos a un proveedor.

Tarjeta de crédito: Protección contra contracargos

En teoría, la tarjeta de crédito es el método más seguro para realizar compras en línea. En caso de fraude, el titular de la tarjeta tiene derecho a un reembolso: el banco anula el cargo y abona el importe a la tarjeta.

El procedimiento está regulado por el Decreto Legislativo 11/2010 (transposición de la directiva PSD2), y Visa y Mastercard cuentan con programas de protección específicos para compras en línea. Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los 120 días posteriores a la compra y requieren documentación de la transacción y evidencia del fallo del servicio.

Sin embargo, el proceso no siempre es sencillo. En nuestra opinión, los pagos a través de plataformas como PayPal ofrecen mayor seguridad.

PayPal: Protección integrada al comprador

PayPal ofrece su propio programa de protección al comprador que cubre tanto las compras no recibidas como aquellas que difieren significativamente de la descripción. Las reclamaciones deben presentarse en un plazo de 180 días. La ventaja de PayPal es que el vendedor nunca ve la información de tu tarjeta o cuenta bancaria: el pago se gestiona a través de la plataforma, lo que añade una capa de seguridad. La desventaja es que no todos los sitios web lo aceptan.

Tarjetas virtuales desechables: máxima seguridad

Muchos bancos y empresas fintech ofrecen la opción de generar tarjetas virtuales desechables directamente desde la aplicación: una tarjeta con un número único, un límite equivalente al importe de la compra y una fecha de caducidad muy corta. Incluso si los datos de la tarjeta fueran interceptados o robados, no podrían utilizarse para futuras transacciones. Esta es la solución ideal para comprar en sitios web de los que no se tiene total confianza. Sin embargo, persiste el problema de los reembolsos si el producto no se entrega.

Transferencia bancaria: alto riesgo

Las transferencias bancarias anticipadas son el método preferido por los estafadores porque, una vez realizadas, su recuperación es muy difícil. No existe un mecanismo de contracargo automático como con las tarjetas. La única opción es contactar rápidamente con el banco y esperar que la transferencia aún no se haya abonado al destinatario. Si el destinatario se encuentra en el extranjero, las posibilidades de recuperación son prácticamente nulas. Utilice las transferencias bancarias solo con vendedores que conozca y en los que confíe.

Recargar una tarjeta prepago: evítalo a toda costa.

Si un vendedor te pide que pagues con una recarga de PostePay u otra tarjeta prepago, se trata de un estafador. Ningún sitio de comercio electrónico legítimo utiliza este método de pago. Una recarga es una transferencia de dinero imposible de rastrear e irreversible. No hay posibilidad de reembolso, ni contracargos, ni reclamación alguna. Es como darle dinero en efectivo a un desconocido.

Criptomonedas: sin protección

Los pagos con Bitcoin, Ethereum u otras criptomonedas son irreversibles por diseño. No existe una autoridad central, ni un banco al que reclamar, ni posibilidad de reembolso. Si un sitio web solo acepta criptomonedas como método de pago o te ofrece un descuento significativo por pagar con ellas, casi con toda seguridad se trata de una estafa que busca aprovechar la irreversibilidad de las transacciones blockchain.

La regla de oro

Antes de pagar, consulta la página en ShopSicuro. Si la luz está verde, usa tu tarjeta de crédito o PayPal ( totalmente seguro ) para mayor protección. Si está amarilla, usa una tarjeta virtual desechable con un límite de crédito. Si está roja, no pagues bajo ninguna circunstancia.