Comprar por Internet se ha convertido ya en una costumbre cotidiana para millones de italianos, pero introducir los datos de la tarjeta de crédito en una página web requiere algunas precauciones fundamentales que muchos siguen pasando por alto. Esta guía práctica resume los pasos esenciales que hay que seguir antes de confirmar cualquier compra por Internet.
Lo primero: comprueba la página web
Si es la primera vez que compras en una página web, dedicar treinta segundos a comprobarla puede ahorrarte semanas de problemas. Introduce la URL en ShopSicuro y comprueba el semáforo. Si está en verde, puedes seguir adelante con cierta tranquilidad. Si está en amarillo, lee los detalles de las comprobaciones y evalúa la situación. Si está en rojo, no introduzcas los datos de tu tarjeta.
Comprueba la URL con atención
Los estafadores crean dominios que se parecen a los de páginas conocidas: amaz0n.it en lugar de amazon.it, zaland0.it en lugar de zalando.it, mediaworld-outlet.com en lugar de mediaworld.it. Comprueba siempre la dirección en la barra del navegador, letra por letra. Si has llegado a la página web a través de un enlace en un correo electrónico, un SMS o un anuncio en las redes sociales, escríbela manualmente en el navegador en lugar de hacer clic.
Utiliza métodos de pago seguros
Las tarjetas de crédito Visa o Mastercard ofrecen la posibilidad de realizar una devolución (chargeback) en caso de fraude: el banco puede anular el cargo si demuestras que no se ha entregado la mercancía. PayPal ofrece un programa de protección al comprador con plazos y procedimientos definidos para el reembolso. Las tarjetas virtuales desechables, generadas por tu aplicación bancaria, suponen una protección adicional: aunque te robaran los datos, la tarjeta ya habría caducado.
No guardes los datos de la tarjeta
Cuando la página web te pregunte «¿Quieres guardar los datos de la tarjeta para la próxima compra?», responde que no, sobre todo si se trata de una página que utilizas raramente. Cualquier base de datos que contenga datos de tarjetas de crédito es un objetivo potencial para los hackers. Los grandes mercados online cuentan con sistemas de seguridad avanzados, pero los pequeños comercios electrónicos a menudo no.
Guarda las pruebas
Haz capturas de pantalla de la página del producto, de la confirmación del pedido, del correo electrónico de confirmación y de la transacción bancaria. En caso de problemas, estas pruebas serán fundamentales para presentar una reclamación al banco, para denunciarlo a las autoridades y para cualquier procedimiento de devolución de cargo. Sin pruebas documentales, recuperar el dinero resulta mucho más difícil.
Si algo no cuadra, detente
Si durante el proceso de compra algo te parece extraño —la web te redirige a una página de pago diferente, te pide datos que no tienen nada que ver con el pedido, el precio cambia de repente, la comunicación se vuelve insistente con cuentas atrás y mensajes del tipo «últimas unidades»—, detente. Cierra la página, comprueba la página web con ShopSicuro y, si es necesario, denuncia la situación.