Die Wahl der Zahlungsmethode ist die wichtigste Entscheidung beim Online-Kauf – wichtiger als der Preis, die Verkaufsbedingungen oder die scheinbare Vertrauenswürdigkeit der Website. Sollte sich der Verkäufer als Betrüger herausstellen, entscheidet die Zahlungsmethode darüber, ob Sie Ihr Geld zurückerhalten.
Zunächst einmal ist festzuhalten, dass die sichersten Zahlungsmethoden für Nutzer Systeme wie PayPal, Stripe und/oder ähnliche sind. Diese Plattformen verfügen – zumindest bisher – über die Daten der Zahlungsempfänger und können Zahlungen an Lieferanten zurückziehen oder einfrieren.
Kreditkarte: Rückbuchungsschutz
Theoretisch ist die Kreditkarte die sicherste Zahlungsmethode für Online-Einkäufe. Im Betrugsfall hat der Karteninhaber Anspruch auf eine Rückbuchung: Die Bank storniert die Abbuchung und erstattet den Betrag der Karte.
Das Verfahren ist im Gesetzesdekret 11/2010 (Umsetzung der PSD2-Richtlinie) geregelt, und Visa und Mastercard bieten spezielle Schutzprogramme für Online-Käufe an. Rückbuchungen müssen innerhalb von 120 Tagen nach dem Kauf beantragt werden und erfordern die Dokumentation der Transaktion sowie einen Nachweis über den Servicefehler.
Der Prozess ist jedoch nicht immer einfach und unkompliziert. Unserer Meinung nach bieten Zahlungen über Plattformen wie PayPal jedoch ein höheres Maß an Sicherheit.
PayPal: Integrierter Käuferschutz
PayPal bietet einen eigenen Käuferschutz, der sowohl nicht erhaltene Käufe als auch solche abdeckt, die erheblich von der Beschreibung abweichen. Ein Konfliktfall muss innerhalb von 180 Tagen gemeldet werden. Der Vorteil von PayPal liegt darin, dass der Verkäufer niemals Ihre Karten- oder Bankkontodaten einsehen kann: Die Zahlung wird über die Plattform abgewickelt, was für zusätzliche Sicherheit sorgt. Der Nachteil ist, dass PayPal nicht von allen Websites akzeptiert wird.
Virtuelle Einwegkarten: Maximale Sicherheit
Viele Banken und Fintechs bieten die Möglichkeit, direkt in der App virtuelle Einwegkarten zu generieren: eine Karte mit einer eindeutigen Nummer, einem auf den Kaufbetrag begrenzten Limit und einem sehr kurzen Ablaufdatum. Selbst wenn die Kartendaten abgefangen oder gestohlen würden, wären sie für weitere Transaktionen unbrauchbar. Dies ist die ideale Lösung für Einkäufe auf Websites, denen man nicht ganz vertraut. Allerdings bleibt die Frage der Rückerstattung, falls das Produkt gar nicht geliefert wird.
Banküberweisung: hohes Risiko
Vorauszahlungen per Banküberweisung sind bei Betrügern beliebt, da eine Rückforderung nach der Ausführung äußerst schwierig ist. Es gibt keinen automatischen Rückbuchungsmechanismus wie bei Kreditkarten. Die einzige Möglichkeit besteht darin, sich schnellstmöglich mit der Bank in Verbindung zu setzen und zu hoffen, dass die Überweisung dem Empfänger noch nicht gutgeschrieben wurde. Befindet sich der Empfänger im Ausland, sind die Chancen auf eine Rückerstattung nahezu null. Nutzen Sie Banküberweisungen nur bei Händlern, die Sie kennen und denen Sie vertrauen.
Aufladen einer Prepaid-Karte: Unbedingt vermeiden!
Wenn ein Verkäufer Sie auffordert, mit PostePay-Guthaben oder einer anderen Prepaid-Karte zu bezahlen, handelt es sich um einen Betrüger. Kein seriöser Online-Shop nutzt diese Zahlungsmethode. Eine solche Aufladung ist eine nicht nachvollziehbare und unwiderrufliche Geldüberweisung. Es gibt keine Rückerstattung, keine Rückbuchungen und keine Möglichkeit, Streitigkeiten beizulegen. Es ist, als würden Sie einem Fremden Bargeld geben.
Kryptowährungen: kein Schutz
Zahlungen mit Bitcoin, Ethereum oder anderen Kryptowährungen sind systembedingt unumkehrbar. Es gibt keine zentrale Instanz, keine Bank, an die man sich wenden könnte, und keine Rückbuchungen. Akzeptiert eine Website ausschließlich Kryptowährungen als Zahlungsmethode oder bietet sie einen erheblichen Rabatt für Zahlungen mit Krypto an, handelt es sich mit hoher Wahrscheinlichkeit um Betrug, der die Unumkehrbarkeit von Blockchain-Transaktionen ausnutzt.
Die Goldene Regel
Prüfen Sie vor der Zahlung die Website auf ShopSicuro. Leuchtet die Anzeige grün, können Sie für zusätzlichen Schutz Ihre Kreditkarte oder PayPal ( völlig sicher ) verwenden. Leuchtet sie gelb, nutzen Sie eine virtuelle Prepaid-Karte mit begrenztem Betrag. Leuchtet sie rot, zahlen Sie unter keinen Umständen.